Política de Devolução e Reembolso

Na PetzMax, sua satisfação é nossa prioridade. Oferecemos uma política de devolução clara e transparente em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei nº 8.078/1990).

Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis).

Condições para Devolução

• Produto na embalagem original, sem sinais de uso
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
• Não danificado por uso incorreto ou negligência

Como Solicitar

Entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: marciothecoach@gmail.com
• WhatsApp: +55 (11) 93406-0749
• Endereço: Rua Henrique Altez, 57 — São Paulo, SP 04256-175

Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis.

Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado.

Produto com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, realizamos a troca ou reembolso integral sem qualquer custo ao cliente, inclusive frete de devolução.

Frete de Devolução

• Arrependimento: frete por conta do cliente
• Defeito ou produto errado: frete por conta da PetzMax